O tripé do TQC – TOTAL QUALITY CONTROL é formado pelo CUSTO, QUALIDADE E ATENDIMENTO (Prazo). No sentido da Qualidade Total em serviços o item ATENDIMENTO é um ponto crítico. Ao contrário da área ...

Uma hamburgueria por delivery recebeu o pedido de um cliente que selecionou um dos diversos hambúrgueres do cardápio. O que chamou a atenção foi uma observação do consumidor, que pediu para que a ...

É fato que cada vez mais o bom atendimento ao cliente torna-se vital para as empresas. Afinal, a exposição de mensagens publicitárias é tão grande atualmente que os consumidores passaram a estar mais ...

Cada vez mais as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, para que possam atrai-los e mantê-los, a qualidade do atendimento se tornou fundamental, exigindo diferenciação e perfeita ...

Sou formada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo. Pós graduada em Marketing e Vendas. Trabalho com vendas à dezoito anos e recentemente lancei um blog que forneço dicas de atendimento e ...

O atendimento ao cliente é um serviço que está presente em todas as etapas dos processos de contratação independentemente do tipo de negócio que está sendo feito. Ao ver uma propaganda, ao acessar o ...

A Black Friday acontece, neste ano, no dia 25 de novembro, e muitas marcas já estão se preparando para a data. E um dos detalhes de maior importância para que dê tudo certo é, sem dúvidas, o ...

Em um cenário onde o digital faz parte da rotina do consumidor e adquirir um produto ou serviço está a alguns cliques de distância, preço e qualidade já não é o suficiente. Um bom atendimento ao ...

Em um ambiente cada vez mais digital e competitivo, sai na frente empresas que não só ofereçam um produto ou serviço de qualidade, mas também proporcionem experiências positivas durante toda a jornada ...